Condiciones de Venta

CONDICIONES DE VENTA

 

  1. Sobre Pompetes.es:

Pompetes.es trabaja con diferentes proveedores de alta calidad en juegos de madera y juguetes. No asumimos ninguna responsabilidad por problemas de calidad o de entrega del proveedor.

Con el envío del pedido el comprador cierra un contrato con pompetes.es

Este contrato será con:

Pompetes.es 
Maria Teresa Morales Lucas
C/Juan de Austria 24
12550 Almazora
Castellón, España

 

  1. Características de los productos y garantías:

Los juguetes que ofrece pompetes.es son de madera y de cartón. Son productos naturales y al ser un material vivo, puede reaccionar en condiciones extremas. Se aconseja mantener en condiciones de humedad y sequedad normales, y poder disfrutar así mucho más tiempos de ellos.

Pompetes.es responde según el cumplimiento del Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, garantizando la reparación o la sustitución del producto en caso que éste no fuera conforme al contrato sin coste alguno para el consumidor.

 

  1. Precios

Todos los precios de los juguetes incluyen el IVA (21%) y de los libros (4%) correspondiente. Los gastos de envío se cobran adicionalmente antes de la finalización del pedido.

 

  1. Envíos

 Entregas en 24/48h: Si disponemos del artículo en stock, el envío se realiza por mensajería y en modalidad de paquetería, en el plazo de: 24-48 horas en la Península y 48-72 horas en Baleares.

Si haces un pedido durante un fin de semana o día festivo, se tramita el siguiente día laborable. En caso de realizar el pago por transferencia bancaria, el envío no se efectúa hasta que recibimos el comprobante de pago.

Si deseas un producto y no hay stock, puedes reservarlo, pero la entrega de éste dependerá del aprovisionamiento y tiempo en recibirlo nosotros desde el almacén. Por ello puede ser que la entrega se demore a 1 o 2 semanas.

Todos los envíos en la Península son con una tarifa plana a 5,50€y para Baleares con una tarifa plana de 13,50€

No hacemos envíos a Ceuta/Melilla y Canarias.

Envío GRATIS a partir de 80€:Los envíos para la Península son totalmente gratuitos en pedidos superiores a 80€, 100€ para Baleares. En los pedidos inferiores a este importe se cobrarán los gastos de envío especificados en la cesta de la compra.

 

  1. Formas de pago

 Tarjeta de crédito a través de la plataforma segura del Banco Bilbao Vizcaya Argentaria:sin coste para el comprador. Los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente que hace de mediadora del pago. Los datos sobre las tarjetas de crédito pues no quedan registrados en ningún caso en nuestra web.

Paypal:los pagos con PayPal se realizan directamente en la web de PayPal, siguiendo las condiciones de uso que establece PayPal. Este servicio tiene un extracoste para el comprador equivalente al 4% del importe la compra que será añadido al precio del producto. La razón por la que añadimos este coste es que Paypal nos cobra un% elevado de comisión por todas los cobros realizados a través de ellos.

Transferencia bancaria a Banco Bilbao Vizcaya Argentaria:sin coste para el comprador. Pompetes.es informará al usuario sobre el número de cuenta donde hacer la transferencia. Importante: el plazo de entrega empezará a contabilizarse una vez recibida la transferencia y haber comprobado que los datos del receptor de la misma coinciden exactamente con los de Maria Teresa Morales Lucas.

Los cupones descuento no se consideran medios de pago, son solo descuentos aplicables a los precios estipulados, pueden estar sujetos a una serie de restricciones como: número de veces que se pueden usar, persona que los puede utilizar, fecha de validez determinada, pedido mínimo y marcas o grupos de productos para los que se pueden usar.

Las promociones, precios especiales u ofertas publicadas en pompetes.es son  válidas hasta fin de existencias.

Maria Teresa Morales Lucas se reserva el derecho a variar el precio de los productos y las ofertas especiales sin previo aviso.

Pompetes.es ocasionalmente lanza códigos promocionales (cupones de descuento) para el beneficio de sus usuarios y promoción de su página web. Algunos de estos códigos requieren que el usuario se registre como usuario de pompetes.es

 

  1. Pedidos, reservas y cancelaciones

Realizar un pedido en pompetes.es significa la aceptación plena y entera de las condiciones de venta.

Un pedido no tendrá validez hasta que se reciba el pago asociado al mismo y por el importe exacto convenido.

El pedido empieza a procesarse desde el momento en que confirmas la compra.

Si deseas un producto y no hay stock, puedes reservarlo, pero la entrega de éste dependerá del aprovisionamiento y tiempo en recibirlo nosotros desde el almacén. Por ello puede ser que la entrega se demore a 1 o 2 semanas.

Si deseas cancelarlo, deberás hacerlo siempre que no se haya entregado para su reparto y siempre antes de las 17h. Mientras esto no haya ocurrido, puedes cancelarlo a través del teléfono 671138281 en el siguiente horario de atención: De Lunes a Viernes de 9 a 12 y de 15:00 a 18:00.

 

  1. Devoluciones:

Derecho de revocación: El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere al cliente el derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de 14 días desde la recepción del mismo, previa comunicación a pompetes.es (mediante correo electrónico dirigidos a: info@pompetes.es), con devolución del precio que hubiera pagado por el mismo. Deberá devolverse el pedido con todos los productos que se quiera devolver y embalajes originales de los productos en perfecto estado. Si algún producto es defectuoso, pompetes.es reenviará el producto al cliente sin costes adicionales o bien se reembolsará el coste del producto defectuoso.

Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo, a no ser que se trate de un cambio o una devolución debida a un error por nuestra parte.

No aceptaremos envíos a portes debidos.

 

Devolución por defectos de producto, defectos producidos en el transporte o error en el envío:Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá comunicarlo a pompetes.es (mediante correo electrónico dirigidos: info@pompetes.es) en el transcurso de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo. Las devoluciones deben remitirse a la siguiente dirección:

Pompetes.es 
Maria Teresa Morales Lucas
C/Juan de Austria 24
12550 Almazora
Castellón, España

 

  1. Post ventas y comunicaciones:

Si necesitan ayuda o tienen preguntas, reclamaciones, pueden contactar en info@pompetes.esy será contestado en el menor tiempo posible.

Pueden también consultarnos en el teléfono 671138281 en el siguiente horario de atención: De Lunes a Viernes de 9 a 12 y de 15:00 a 18:00

 

  1. Lugar de entrega, jurisdicción y aviso legal

 Por norma general los pedidos se entregarán en un solo envío, pero en el caso de que algún artículo no estuviera en stock, podremos hacer envíos parciales.

Puede contratar un lugar de entrega diferente al lugar del cliente contratante o el lugar fiscal antes de la confirmación del pedido en la tienda online (a la hora de realizar el pedido). En el caso que el envío no se pueda entregar en el plazo y las veces establecidas por el transportista (generalmente son 2 intentos y/o 10 días en la delegación), o el cliente rechaza la recepción del pedido, esto conllevará un gasto de 10€ de gestión (descontados de la devolución del importe del pedido).

 

 

 

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